本屋のつぶやき|
本屋のつぶやき |
さて、ここで説明するのは「一体本は注文してどれくらいで書店に届くのか？」ということです。
本の流通方法で説明した通り、通常注文した本は出版社から取次、取次から各書店行きの箱にそれぞれ詰められて書店に届くわけですが、
その流れに従うと、本は注文してから大体2～3週間しないと書店には届かないようになっています。
私もお客様から本の注文を受けた時には、必ず「本がこちらに届くのに早くて2週間、遅ければ1ヶ月ほどかかる場合がございますがよろしいですか？」
と伝えていました。たぶん、同じように書店店員に言われたことがある方もいらっしゃるかと思います。私もそれをお客様に伝えるたびに「えっ！？そんなにかかるの？」と
よく言われました。一応その場で簡単にどうしてそうなるかを説明してましたが、やはり詳しくは説明できませんでした。（長くなりそうですし）
でも、ここでガツン！と説明させていただきます！どうして注文して2～3週間も時間がかかるのかを！
それでは、下で詳しく説明させていただきます。
さて、それでは本を注文して書店に届くまでの一連の流れを説明します。
まず、書店に行ってほしい本があったけれど、それが売り場になかった場合、店員さんに本の取り寄せをしたとします。
例として「本屋のつぶやき」という本を注文します。（モチロンそんな本は存在しませんけど☆）
店員は客注表と呼ばれる、お客様注文専用の表に本のタイトルや著者・出版社など
お客様が知っている情報を全て書き込みます。そして、入荷してきた時の連絡用にお客様の名前・電話番号（場合によっては
連絡希望時間）を伺います。そして注文控えを渡されます。
そして、ここからがポイント☆店員は頼まれた本を出版社に注文します。（今なら、早く納品してくれるブックサービスの
在庫をまず確認してます。ウチの場合は。で、ない場合のみ出版社に注文します）
①出版社に在庫がある場合→客注商品として注文します。（客注注文だとすぐわかるように、本に客注短冊と
呼ばれる紙をはさんでくれたりします）そして書店と取引している各取次に搬入します。
この搬入に時間がかかる出版社が多いんです。私の個人的な印象から言うと、大手出版社になればなるほど搬入に時間がかかるようです。
まあ、大手は取り扱う本も多いでしょうから、時間がかかるのはしょうがないですよね。
で、その搬入日ですが、注文した日から大体1～10日ほどかかります。これも出版社によってまちまちなので
（同じ出版社でも商品によって違う場合もあります）入荷日は確定できません。
②出版社に在庫がない場合→この場合の対応は出版社によっても異なります。重版と呼ばれる本を再度印刷し製本する
段階に入っていたり、重版の予定はないけれど書店からの返品なので出荷できる可能性があるものなどは注文を受け付けてくれます。ただし、この場合は
本当にいつ入荷してくるかまったくわからなくなります。重版する商品は本が再度刷り上って、それから注文にしたがって各
取次にまわしていくので、重版できてから搬入までに２週間以上かかります。もちろんそれ以上に早い場合も遅い場合もありますが
人気商品になればなるほど各書店からの注文が殺到し、振り分けにも時間がかかるようです。返品待ちの場合は本当にいつ入荷してくるのかわかりません。
実際にあった話ですが、返品待ちで注文していたものがある日「注文キャンセルさせていただきました」という紙が一枚来て、注文が出版社によりキャンセルされて
しまうこともありました。（この場合は出版社に確認し、注文不可になっていればお客様に本の取り寄せが出来ないことを伝えます）
③出版社に在庫がなかった場合→いわゆる絶版と呼ばれる、在庫もなければ重版の予定もない本については、取り寄せ不可能です。
こうなったら、書店にできることは皆無に等しいので、お客様にそれを伝えて客注をキャンセルさせていただきます。心苦しいですけどね。
で、在庫があった場合、出版社に注文し、そこから数日で取次に商品が送られます。今度は取次の倉庫で、各書店ごとの箱にどんどん入れられます。
（補充商品は補充箱へ、客注商品は客注箱へ）そして、その箱がいっぱいになった段階で初めて梱包され各書店宛に発送されます。
箱がいっぱいになる日数は書店の規模でも違いますが、大きな書店だと2～4日でいっぱいになると思います。小さな書店だと、箱自体が小さめのものを使用している
ようですが、それでも1週間以上かかっているようです。
結局、何日で届くか計算してみると、出版社からの搬入・1週間+取次で1週間＝約２週間という計算が出来ます。
これは、出版社に在庫がある場合のおおよその日数なので、これ以上かかる場合は当然あります。ね？結構ややこしい流れで流通しているのでかなり時間かかるんです。
なので、今度書店で本を注文するときは「時間がかかる」と言われても「ええ～っ」と言わず「そうよね～しょうがないか」と納得してあげて下さい。
ちなみに。返品待ちなどの注文は保留注文として出版社に受付られるんですが、その保留、実は約４５日～２ヶ月で自動的に
消えてしまいます。だから、ある日突然「キャンセルになりました」ということになるんです。困るんですけどね(^^;)